Možnosti systému Calom - přehledně
- Sběr dat o hovorech z ústředen a jiných zdrojů:
- MD 110, …
- MD přes FTP
- EWSD
- Avaya
- Cisco Call Manager (včetně verze 12)
- další Calom systém (v zapojení master/slave nebo v
clusteru)
- Calom si data sbírá do databáze, se kterou pak pracuje a
vytváří nad ní reporty.
- Databáze účastníků:
- propojení s DNA
- úprava v konzolovém Calom klientu nebo přes WebCalom
(WWW rozhraní)
- propojení s LDAP
- Flexibilní tarifikační systém:
- přesný, uživatelem modifikovatelný způsob
tarifikace
- možnost nastavit pro každého uživatele nebo skupinu
uživatelů vlastní pravidla
- např. některému oddělení účtovat za každý hovor na
mobilní síť 20 haléřů navíc
- dodávané základní tarify pro používané u operátorů
- možnost používání několika operátorů najednou
- propojení s databází účastníků a se systémem
reportů
- Reporty:
- výstupy dat o hovorech mohou sloužit pro informaci o
stavu sítě nebo přímo jako faktury
- podpora formátů: čistý text, HTML, XML, PDF, možnost na
objednávku přidat další
- úpravu reportu může provést i zákazník
- Report Editor je grafická aplikace, kde si zvolíte,
jak chcete data generovat, jaké informace zahrnout
- Detailní úprava vzhledu PDF dokumentu pomocí XSLT
XSL-FO šablony
- flexibilní návrh - jednotným způsobem vytvoříte
reporty:
- Load - zatížení linky v jednotlivých hodinách během
dne
- Account/Auth info - informace o účtech a použitých
autorizačních kódech
- Pobočky-detail - souhrné informace seskupené podle
poboček a v rámci každé pobočky detailní výpis
- výběr dat a třídění:
- do reportu můžete zahrnout třeba jen hovory, které
byly delší než minutu a začaly v sobotu po 15.
hodině
- nebo jen hovory na určité číslo, s daným
autorizačním kódem
- podle každého atributu hovoru (z 37 atributů + 28
dalších příznaků) lze na každé úrovni třídit
- nejčastěji používané reporty jsou součástí dodávky
Calomu
- Rozhraní:
- Calom je možné ovládat přes konzolovou aplikaci Calom
Client nebo WWW systém WebCalom
- Další možností je použít dokumentovaný protokol na bázi
TCP/IP a napojit systém na jiné programy.